3月1日,東風標致正式推出“上門取送車服務”,以解決客戶工作繁忙、沒有時間送車維護的需求痛點。這也是東風標致繼“五心守護”行動之后,再一次推出的以客戶為中心行動,只為不負用戶每一秒等待。東風標致將繼深入貫徹“藍色關愛”,提升客戶滿意度,致力于打造更多便捷、優質的服務,予消費者更多全新體驗。
愛車養護新選擇,全方位提升客戶服務體驗
東風標致“上門取送車服務”于 3月1日- 3月31日在湖北區域展開試點,為所有東風標致獅友匯認證車主提供同城30公里內取送車服務,其中取、送車各10公里內免費提供服務。通過獅友匯服務號,指尖一點,客戶線上預約即可便捷體驗,輕松享受上門取送車服務。節省客戶維保時間,為客戶安全出行提供更加便捷的服務保障。
與此同時,東風標致將繼續踐行“五心守護”行動,落實全面超越國家“三包”標準的“7.1.5“——“7天可退換”、“新車1年保價”、“5年質保無憂”,以及“不滿意,就免單“等系列服務承諾,以及適應當前市場變化和客戶需求的8項承諾,其中包括:常規保養2小時內交車、24小時救援服務、質保期內,超過4天將提供代步車服務直至維修結束等等,全方位提升客戶的服務體驗。
以客戶為中心,東風標致持續向上
神龍公司和東風標致對中國市場和客戶需求的快速響應和滿足,使得如“五心守護”行動等系列積極扎實的舉措產生了顯著的效果。2021年1月份,東風標致實現銷量同比增長107.7%,環比增長15.5%的成績。不僅保持了自去年9月份以來連續五個月的環比正增長,更是保持了去年12月份以來連續同比正增長的勢頭。
此外,標致品牌也在剛剛過去的2月進行了品牌煥新,其中包含了標致全新品牌標識。東風標致也將由此深入推進品牌煥新和品牌戰略在中國的落地,除系列服務行動外,東風標致還將在2021年上半年,投放三款重磅新產品——全新4008、全新5008以及全新4008 PHEV 4WD,引領新法式潮流,為中國消費者帶來更多高品質、高品位的產品和服務及用車體驗。