近日，東風風神以“我的家轎 亦可賽道”為主題開啟了首屆粉絲節(jié)活動。粉絲們在國家級試車場的高環(huán)賽道上，以專業(yè)的場地和極致的速度見證了即將上市的奕炫MAX作為“賽道級寬體家轎”的風采；在變身奕炫MAX小鎮(zhèn)的新晉網紅打卡地——湖北襄陽六0三文創(chuàng)園里，闖關辣爸訓練營，以智慧集齊勛章，體驗辣爸歡樂與挑戰(zhàn)。 

客戶才是風神的C位

如此燃動初夏的粉絲節(jié)，是東風風神以“擁抱客戶”理念進行創(chuàng)新變革的一次實踐。東風風神把客戶放在C位，精準洞察用戶需求，以用戶思維為廣大的新老用戶帶來了這份C位服務計劃。

【東風乘用車公司營銷總部總經理 李瑾南宣布風神C位服務計劃】

這份C位服務計劃核心提出“誠心誠意敢承諾，互助共創(chuàng)趣生活”的服務主張，直擊用戶在買車用車時可能遇到的痛點。

東風風神的C位服務計劃覆蓋用戶買車用車全周期。主張誠心，在客戶用車期間，任何的疑問或需求，只需通過手機掃描車內服務二維碼，即可享受廠家客服專屬服務，一掃無憂。

主張誠意讓養(yǎng)車無憂，在客戶維修保養(yǎng)期間，東風風神提供維修保養(yǎng)上門免費取送車服務，守時守約，超時賠付，基礎流量，五年免費，遇官方調價，差價全補。

東風風神敢于承諾，做出了十年不限里程質保、30天內因產品質量問題免費退換車、三年十萬公里發(fā)動機核心零部件質量問題免費換新車的三大承諾。

與此同時，東風風神圍繞人與生活升級客戶體驗，全面關愛車主生活，主張互助、共創(chuàng)、趣生活。

互助，即由風神出資，幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經濟困難而需要援助的風神車主，為車主提供心理評測、7*24小時免費心理輔導熱線、專業(yè)心理咨詢服務。

共創(chuàng)，即通過風神APP建立創(chuàng)富社區(qū)，為各地風神車友提供商務資源交流、商業(yè)信息共享、創(chuàng)業(yè)經驗分享等資源，風神伙伴在風神APP簽約，參與互動獲取積分獎勵，積分可在風神商城，兌換百萬件生活好物、旅游基金、優(yōu)惠服務等。

趣生活，即東風風神會不定期組織風神車友參與線上線下福利活動，不定期組織開展改裝大賽，實現(xiàn)風神車主的改裝夢，豐富車主生活內容。

東風風神自2009年發(fā)布“滿意到家”的服務品牌以來，一直沒有停止過對服務精益求精的追求。在不久前結束的中國汽車金扳手獎頒獎典禮上，東風風神榮獲“暖心服務獎”殊榮。以客戶為Center的東風風神，近10多年來，已經9次捧得服務類大獎。

奕炫MAX盲訂開啟·開出隱藏福利

所謂“盲盒”，有固定款和隱藏款之分，閑暇之余小試運氣，已頗受Z世代年輕群體的偏愛，但東風風神奕炫MAX的盲訂，卻有機會開出隱藏福利。

粉絲通過掃碼完成盲訂小程序在線注冊、裂變分享后，即可獲得不同的錦鯉福利，享受C位服務。最高可獲得價值4萬元專屬禮包，包括免費升級至暗夜車型；終身免費基礎保養(yǎng)；車機無限流量、車載麥克風、控車手表等在內的潮流禮包；以及免費洗車、加油、停車、代駕等生活特權。

【東風乘用車公司轎車營銷總監(jiān) 雷寧宣布奕炫MAX盲訂政策】