“基于1+N+X星火渠道模式，星途今年的奮斗目標是實現‘200家星途體驗中心+200家專營店+1000家授權體驗’的多元化渠道網絡布局”。5月16日，EXEED星途2周年暨百城百店開業——陜西冠豪星途體驗中心開業慶典活動中，奇瑞汽車股份有限公司副總經理、星途品牌總經理、汽車工程技術研發總院院長高新華博士在接受專訪時表示道。

【奇瑞汽車副總經理、星途品牌總經理、汽車工程技術研發總院院長 高新華博士】

存量時代尋找新浪潮 高質量發展新機遇

自2019年起，中國車市結束了連續28年的高速增長奇跡，逐漸從增量市場轉為存量市場。過去“躺著賺錢”坐享市場紅利的時代逐漸遠去，換購、新能源以及三四線下沉市場成為新的車市增長點。另一方面，隨著消費升級趨勢和網生一代消費群體的崛起，汽車不再局是簡單的代步工具，而是被融入了更多情感需求。對于新生品牌來說，如何以創新思維撬動市場，以服務保持用戶粘性，實現從有到優，是打贏這場無硝煙之戰必須思考的問題。

【星途LX凡爾賽版在上海車展正式上市】

【星途TX超能四驅版即將上市】

作為奇瑞高端品牌，星途汽車是技術奇瑞的集大成者，是奇瑞技術的先行者，是品牌向上的突破者。雖然成立僅兩年時間，但依靠技術創新和高品質口碑，星途汽車的產品及口碑已經獲得市場廣泛認可與信賴。作為走量車型，全新一代TXL以93.6分的歷史最高分榮膺C- NCAP“五星+”安全評級，被海外俄羅斯媒體評選為“2020年度最佳SUV”。作為肩負品牌向上重任的旗艦車型攬月，自3月18日上市以來累計銷量已達1832臺。2021年1-4月，星途全系車型累計銷量同比增長138%，其中4月份單月銷量同比增長117%。

品牌建設穩扎穩打 渠道創新多方共贏

隨著中國汽車市場進入存量競爭時代，銷售終端作為客戶體驗最重要的一環，將承載越來越重要的品牌建設職能。

西安冠豪“星途體驗中心”

基于以客戶為中心的渠道理念以及對未來市場趨勢的深刻洞察，在西安冠豪星途體驗中心開業慶典中，星途正式推出““1+N+X”星火渠道模式，其中“1”代表星途體驗中心，“N”代表專營店，“X”代表授權體驗店，預計2021年底，星途將實現200家星途體驗中心+200家專營店+1000家授權體驗店的渠道網絡布局。以此為序幕，接下來，星途將在全國重點區域，包括西安、洛陽、張家界、保定、青島、武漢、東莞等在內的近百座城市實現星途體驗中心的全面覆蓋，并重點打造星途體驗中心，為用戶帶來全新“一站式”體驗。

在活動現場，作為一名“技術咖”，奇瑞汽車股份有限公司副總經理、星途品牌總經理、汽車工程技術研發總院院長高新華博士圍繞星途品牌建設，闡述了自己的觀點：“品牌建設是一個非常復雜漫長的過程，慢工出細活，沒有一招鮮，我們是從產品布局、營銷體系、社會的支持等得到了集團體系能力最大程度的支撐。”通過“1+N+X”星火渠道模式，讓經銷商獲利，并為用戶提供更好的服務，逐步成就用戶、經銷商、合作伙伴多方共贏的愿景。

值得一提的是，在終端網絡幫扶層面，星途將會嚴格按高標準來管理網絡渠道建設，同時會形成自己的幫扶體系，幫助經銷商以用戶滿意為原點，把產品優勢和不同客戶的用車需求相結合，幫助經銷商及合作伙伴實現盈利，不斷完善整體渠道網絡布局，形成可持續服務客戶的良性循環。

客戶體驗提升 星火模式可燎原

通過一系列多元化的渠道網絡布局和經銷商體系的嚴格管理，全新星火模式將為消費者帶來更貼心、舒心、省心、安心的客戶體驗。在5G數字化智能應用輔助下，從看車、購車到養車，星途將提供更高效率的服務體系。通過用戶進店到產品介紹、試乘試駕，再到最后下訂成交、交付，突出“體驗中心”的服務職能，讓用戶對星途產品的動力性能、NVH表現、智能互聯體驗等諸多優勢獲得明確感知。同時，在“1+N+X”星火渠道模式下，星途體驗中心與專營店、授權體驗店形成完整商業模式布局，實現客戶生活半徑的覆蓋和服務距離的縮短，讓優質的服務惠及更多下沉市場消費者。

寫在最后

存量競爭時代，渠道和用戶之于車企的重要性毋庸置疑。作為奇瑞高端品牌，星途擁有媲美合資、沖擊豪華的品質感，其產品力備受海內外媒體好評。隨著“1+N+X”星火渠道模式的全面鋪開，星途汽車將正式邁入高質量發展軌道。在中國汽車產業從工業大國向工業強國轉變的時代浪潮中，星途也將成為世界舞臺上“中國智造”的代表。