艷陽度假網CMO譚華：從傳統到互聯網營銷的快速轉變
職能快速轉變

艷陽集團1999年成立，2012年因業務逐步擴大，成立了艷陽度假網（www.99sun.com），為喜好旅游的廣大驢友提供線上精品度假村預訂服務。在去年成立之初，艷陽度假網市場部職能定位為企業形象的塑造者，是企業跟消費者互動的紐帶。譚華，2012年入職艷陽，現任艷陽度假網副總經理兼市場部總監，8年市場工作經驗，并取得了復旦大學MBA學位，對于帶領團隊她有著一套自己獨特的見解。

譚華介紹說互聯網是任何企業都會與之發生聯結的媒介，艷陽度假網背靠集團，面向新媒體，服務新老會員，基礎非常扎實。艷陽度假網是度假行業中最早意識到數字營銷趨勢的公司之一。去年時候，他們就意識到，門戶網站的banner廣告其實也是非常傳統的做法，于是開始轉向更為有效、更為精準的搜索引擎營銷。也就是在這個時候，艷陽度假網組建了網絡推廣這一團隊。以此為開端，艷陽度假網的數字營銷團隊不斷擴軍，除了文案策劃、市場合作團隊，后來又有了專職負責搜索引擎營銷(SEM)，專職負責搜索引擎優化(SEO)的人員，專職負責軟文撰寫的網站編輯，從而形成了最初的市場部團隊。

譚華向筆者介紹道，艷陽度假網定位為艷陽度假集團旗下的精品度假村預訂平臺，至今，艷陽度假網共上線1200余家度假村。艷陽度假網市場部包含的網絡推廣部和市場合作部，如今這一團隊已經擴展到了20名員工，面對6億網名及過千家的度假村，品牌張力隨著度假村和簽約客戶，團散客的入住而不斷提升，給簽約的特許加盟度假村提高入住率30%，結合傳統出租車營銷，戶外平煤，艷陽度假在2013年一整年的時間讓品牌處處開花，碩果累累。這些好的成績即欣慰又緊張，欣慰的是短短一年市場轉化率高于行業平均水平5個點，單個客戶獲得的成本比行業平均水平減少將近三分之一 ，緊張的是今后的壓力只會更大。

身臨其境的體驗營銷
從很多方面來說，酒店產品和定位目標旅客等，艷陽度假網業務等同于酒店在線業，但從營銷上更愿意看作是一塊新的領域。譚華說：“我們正在連接舊的人群和新的方式，它們不僅僅是預定和入住，更是令人憧憬的旅游體驗。”

市場部目前架構與職能齊全，負責會議活動、策略和分析、廣告、合作關系與內容。目前她正在構思一個全面的2014年市場營銷策略，這將包括老年人喜愛的電視欄目、廣播及社區活動，擴大老年人對艷陽品牌認知，這將帶動旅游業淡季入住率的提高。正對長三角重點城市全面鋪開。

對老年客戶群體的關注，和在其內推廣是2014年的重中之重。我們格外關注老年人的電視劇，規劃明年以商業植入和冠名等形式大力推廣，其重復播放次數遠大于電視曝光數。而艷陽每周都將開展的活動剪輯成視頻，上傳優酷土豆等社交視頻分享網站，讓更多的人在網絡上能重復瀏覽。

現在的老年人不熟悉互聯網，不等于我們忽視互聯網的力量。把樹立互聯網老年人品牌和口碑的工作做在時代前面。未來的互聯網必定是全民盛宴，一旦人們了解了和嘗試過我們的服務，他們一般都會愛上我們的服務。”

團隊：因喝彩而凝聚
在和團隊一同工作時，譚華經常會說“加油吧，姑娘!”，她認為“我們很容易受同伴話語的影響，她們對我們所說的話可能會影響到你是否去完成這樣一件事情。很多時候你需要有個同伴在身旁告訴你，'姑娘，你應該去爭取，'因為鼓勵和支持確實非常重要。我們覺得自己必須親自做一些事情，但事實是團隊合作的結果，我們必須身體力行支持我們的伙伴。”

艷陽度假網市場部不僅是企業跟消費者互動的紐帶，還是跟公司各部門溝通的渠道。從 2012年成立至今，市場部期間開展了中國最美度假村村姑評選活動、度假新方程式“住二送一”等線上活動；以及萬車自駕吳江行、移動互聯網專題研討會、首屆長三角自駕游產業博覽會等線下活動品牌曝光次數累計超過千萬。地面推廣看似風光背后心酸，疲憊的時候，隊友的一聲“加油”一把支持一個擁抱，都重新注入了能量。用其他部門的說法，這是一組剛柔并濟團隊，專研計劃的完美和細節的確鑿，而亮麗的喝彩和鼓舞聲凝結著友情和關愛。

生活：融入品牌文化

“進入一家公司，生活，工作也都融入了企業文化，品牌文化。生活中我提倡平衡，工作中講究效率和目標。”譚華說道。集團大樓里處處張貼著精美的企業文化，比爾蓋茨語錄：世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就，在你有成就之前，切勿過分強調自尊。

這個階段女性完成學業，步入職場，建立自己的家庭，生活和事業上似乎都有著無限可能。說到這里，譚華說：“我支持女孩子跨出家門。但前提是你得有能堅持下去，克服未知困難的決心。在自己的家鄉，生活會過得很安逸，但是時間久了就會沒有追求。如果自己有目標，又很有決心的話，走出來是個正確的選擇。我們部門平均年齡25歲左右，學歷本科以上，重點院校畢業占比15%，女生超過一半，基本都是自己獨自一人來了上海，最終在上海定了下來，生病的時候自己去醫院，發燒的時候自己吃藥睡覺，搬家的時候自己扛東西。其實沒有不可能，就看你愿不愿意做。在新的地方總能有新的朋友，在新的環境總是有新的感受，現在我們就像一家人一樣。”

“我鼓勵女孩子有自己的事業，不僅僅是薪水更是對自己能力的一次次挑戰。而初出茅廬的我們或許一無所有，沒有親人陪伴，沒有傲人的經驗，但是有激情，熱情。勤奮和努力是一切自尊的奠基石。”