今年以來，在省旅游局的關心指導下，根據市委、市政府《關于深化“平安莆田”建設的實施意見》(莆委[2009]60號)等一系列文件精神，市旅游局牽頭組織、認真開展“平安景區”創建活動，從堅持以人為本、健全管理系統、加強公共服務、推進標準建設、發揮綜治優勢等幾方面入手，實現了無旅游服務質量投訴、無群體性信訪事件、無安全生產事故、無治安刑事案件既定目標。

　　一、堅持以人為本。在組織開展“平安景區”創建活動中，突出“以人為本、平安第一，預防為主、綜合治理”的方針，堅持“服務、協調、監管并重”的原則，以創造平安旅游環境為核心，從滿足旅游者的需求著眼，從保障旅游者的權益著手，把“平安景區”創建活動貫穿景區開發、建設、管理的全過程。

　　二、健全管理系統。為了推動平安景區創建活動有序開展，市旅游局成立了由局長親自掛帥的創建“平安景區”工作小組，明確了“一把手負總責”和“誰主管、誰負責”的領導工作責任制，并逐級簽訂創建“平安景區”責任書。各參建景區也分別組建工作小組，把景區平安責任落實到崗、落實到人。同時，各參建景區普遍制定《景區平安管理制度》、《景區突發公共事件應急預案》等工作預案，做到各項工作有章可循、有據可依。

　　三、加強公共服務。在“平安景區”創建活動中，各參建景區圍繞旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援等方面，全面加強旅游公共服務。一是建立面向游客的安全預警機制，認真履行安全宣傳教育和提醒告知義務;二是設置規范醒目的標志標識;三是健全應急救援體系。同時，各參建景區還積極推進旅游咨詢服務中心建設，進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、旅游保險等公共服務體系。

　　四、推進標準建設。在“平安景區”創建活動中，各參建景區認真對照《標準》要求，對景區內部游覽線路、服務功能、標識系統、郵電設施、購物餐飲、環境衛生、安全保障、資源開發與保護等軟硬諸方面進行全面改造提升，充分發揮旅游標準化工作在推進“平安景區”創建活動中的重要作用。

　　五、發揮綜治優勢。在創建活動中，各縣(區、管委會)旅游局、各參建景區都把發揮綜治優勢、加強協調配合作為創建“平安景區”的基本原則。既主動承擔“牽頭”和“主體”的責任，又善于調動和發揮相關部門的職能作用，探索出具有旅游行業特色的“平安景區”創建工作機制。